Projeto OCA · Documento vivo · atualizado em 18/08/2026

OCA +
do piloto ao canal

O projeto, a estratégia, o plano de mídia, a execução e os critérios de decisão, num documento só que acompanha o piloto até dezembro.

Preparada para
Time OCA
Elaborada por
Gustavo Coutinho · Miner
§
Índice
38 seções em 6 partes
Miner ▲
Parte IO projeto
01
O que já está no ar
As duas páginas de venda, prontas
02
Escopo do projeto
As cinco frentes e onde cada uma está
03
O que é o OCA
O laboratório de inovação e o que testa
04
As duas frentes
Site VTEX depois, piloto via Blip agora
05
Como funciona o piloto
Simples de propósito, com parceiros
06
Onde estamos hoje
O que está pronto e o que trava
Parte IIEstratégia
07
O que o piloto tem que provar
Três hipóteses, três provas
08
Matriz CSD
Certezas, suposições e dúvidas
09
O que os dados já provam
21 meses de um canal comparável
10
Por que o piloto nasce agora
Quem compra pouco não tem canal
11
Os três ICPs
Quem atacar e em qual LP
12
Métricas norte
A régua de cada indicador
Parte IIIO plano
13
Metas por fase
Funil e régua de sucesso
14
Divisão da verba
Quanto, onde e quando escalar
15
Plano de mídia
Os seis ajustes antes de ligar
16
Marca e redes sociais
Quando ligar, e por que não agora
Parte IVOperação
17
Jornada do piloto (1/2)
Fundação, catálogo, anúncios
18
Jornada do piloto (2/2)
Pagamento, fiscal e mensuração
19
Fluxo da Blip
Os dois cenários de atendimento
20
Estoque e preço
Como o dado do parceiro chega
Parte VParceiros
21
Os candidatos a parceiro
20 meses de histórico de compra
22
Quem cobre qual página
Mix real cruzado com as LPs
23
Demanda por região
Onde há procura e falta parceiro
24
Critérios de escolha
O que decide agora e o que fica
25
As conversas
O que os dois parceiros disseram
26
O que as conversas revelaram
Quem está pronto para operar
27
A proposta ao parceiro
As dez contrapartidas do piloto
28
Quem entrega o quê
A divisão com o parceiro
29
Da conversa ao go-live
As cinco etapas até vender
Parte VIExecução e governança
30
Quem faz o quê
Miner e OCA, cada um com sua parte
31
Plano de ação Ago–Dez
Iniciativa, dono, custo e resultado
32
Cronograma Ago–Dez
As frentes mês a mês
33
Sprint de validação
Aquisição, atendimento e venda
34
Decisões do OCA
O que o próprio OCA precisa fechar
35
Riscos e desafios
O que pode matar o piloto
36
Continua ou para
Os critérios de dezembro
37
Visão do projeto
Kanban do estado atual
38
Próximos passos
As travas desta semana
Esse documento possui informações e dados que são de propriedade da Miner. Por favor, não divulgar sem o consentimento por escrito de seu proprietário.
01
O que já está no ar
I · a primeira entrega
Miner ▲
Duas páginas de venda, no ar e testadas.
Uma por vertical, com carrinho de orçamento, mix completo e pedido caindo direto no atendimento. Prontas para receber mídia assim que o catálogo do parceiro chegar.
oca1.minerbz.com.br

Obra e reforma

vergalhão · treliça · tela · arame

Para quem levanta laje, coluna e estrutura. Pedido por unidade, CPF ou CNPJ, com frete respondido na cotação.

oca2.minerbz.com.br

Serralheria e cobertura

metalon · tubo · telha · chapa · perfil

Para serralheiro e oficina. Mesmo motor de orçamento, mix e linguagem trocados para o perfil que compra toda semana.

Carrinho de orçamento
Cliente monta o pedido e o item vai configurado pro atendimento
Formulário enxuto
Nome, WhatsApp, cidade e UF. Sem e-mail, sem cadastro
Mix completo
Página de produtos por vertical, com carrinho sincronizado
Lead no banco
Grava com consentimento e já pronto pra cair na Blip
02
Escopo do projeto
I · as cinco frentes
Miner ▲
Cinco frentes, uma decisão em dezembro.
O que o projeto precisa entregar, em que estado está cada frente e onde ela é detalhada neste documento.
01

Estratégia e metas

Objetivos, desafios, ICPs, metas por fase e a divisão da verba que orienta as primeiras ações.

Definidoseções 07 a 16
02

Plano de ação

As iniciativas de agosto a dezembro, cada uma com responsável, investimento e resultado esperado.

Definidoseções 31 a 33
03

Mídia do piloto

Planejamento revisado: por onde começar, com que verba e os seis ajustes antes de ligar.

Definidoseções 13 a 16
04

Marca e redes

Quando a marca entra e em que ordem, acompanhando a evolução do piloto sem prometer o que não existe.

Definidoseção 16
05

Sprint de validação

O fluxo de agosto e setembro que testa aquisição, atendimento e venda antes da plataforma completa.

Em execuçãoseção 33
As quatro primeiras frentes estão desenhadas e prontas para executar. A quinta é o que acontece nas próximas seis semanas, e é ela que gera o dado da decisão de dezembro.
03
O que é o OCA
I · o que é e por que existe
Miner ▲
O OCA é um canal novo.
O laboratório de inovação testando um piloto simples de atendimento via WhatsApp/Blip. Neste piloto o catálogo é 100% de parceiros externos selecionados, sem produto próprio.
2
Parceiros externos fornecem todo o catálogo do piloto
CPF+CNPJ
Vende pra pessoa física ou empresa, sem distinção
3
Contas prontas: Instagram, Google Ads e Meta Ads
Pix
Pagamento direto ao parceiro, o OCA não retém dinheiro

Como funciona

  • Sem estoque próprio: o OCA revende o mix de produtos de parceiros externos
  • Duas frentes em paralelo: o site completo (VTEX) e o piloto comercial via WhatsApp
  • O piloto via WhatsApp é o foco imediato: valida o modelo de atendimento antes de qualquer sistema robusto

O que já está pronto

Feito
  • Contas de Instagram, Google Ads e Meta Ads criadas
  • Configuração avançada na Blip, fotos e logo em ajuste
  • Site em desenvolvimento com a VTEX (frente 2, sem data neste documento)
04
As duas frentes
I · site x piloto
Miner ▲
Site (VTEX) e piloto comercial (Blip) andam separados.

Frente 1 · Site VTEX

Em desenvolvimento
  • Loja completa, catálogo extenso, checkout próprio
  • Escopo maior, sem data de lançamento neste documento
  • Fora do escopo deste checklist

Frente 2 · Piloto via Blip

Foco agora
  • Vende via atendimento no WhatsApp, sem depender do site pronto
  • Número, Instagram, Google Ads e Meta Ads já prontos
  • Objetivo: validar o modelo de atendimento com 2 parceiros externos
Por que o piloto entra primeiro

O piloto via Blip testa o processo inteiro (produto, atendimento, pagamento) com investimento pequeno, antes de comprometer o lançamento do site.

05
Como funciona o piloto
I · simples de propósito
Miner ▲
Simples de propósito.
O piloto testa o modelo de atendimento, não um sistema perfeito. Sem integração complexa, sem estoque próprio do OCA.

O modelo

  • Landing page simples + atendimento via Blip, sem integrar com VTEX ou sistema do parceiro
  • Catálogo vem do mix de produtos que os 2 parceiros externos mandarem
  • Cliente paga direto ao parceiro, via Pix: o OCA não recebe nem repassa dinheiro

Por que assim

  • Evita bitributação e problema fiscal: quem vende, fatura
  • Evita depender de integração pesada (gateway tipo Pagar.me foi cogitado, mas a prioridade agora é simplicidade)
  • Valida o modelo (atrai, converte, opera) antes de qualquer sistema mais robusto
O que fica de fora deste piloto

Nenhum produto próprio entra no experimento inicial. O catálogo é só dos parceiros externos selecionados.

06
Onde estamos hoje
I · estado em 18 de agosto
Miner ▲
A vitrine está pronta. A loja ainda não abriu.
2
LPs no ar e testadas ponta a ponta, oca1 e oca2
0
Leads reais na base: os 7 registros são teste nosso
0
Pixel e GA4 instalados: hoje mídia rodaria cega
4
Travas abertas que não dependem de código

Pronto e funcionando

Feito
  • Duas LPs por vertical, com carrinho de orçamento e mix completo
  • Formulário gravando lead em banco, com consentimento e antirrobô
  • Integração com a Blip escrita e testada, falta só a chave

Trava antes de ligar mídia

Bloqueado
  • Mix e preço dos parceiros: sem isso a LP não cota de verdade
  • Pixel nas duas LPs (já criado, falta instalar) e o identificador do GA4
  • Chave da Blip do canal próprio, pra o lead cair no atendimento
  • Quem atende e em quanto tempo: a página já promete 1 dia útil
A leitura honesta

Nada do que falta é problema de tecnologia. As quatro travas são decisão e acesso, e três delas dependem de gente fora da Miner. Enquanto não caírem, mídia não deve ser ligada.

07
O que o piloto tem que provar
II · o objetivo real
Miner ▲
O piloto não existe pra vender. Existe pra responder três perguntas.
O mecanismo de campanha por WhatsApp já foi provado nesse mercado: 87 mil disparos e uma operação que saiu de zero a 2.320 toneladas em 10 meses. O que ninguém testou ainda é o modelo com o parceiro no lugar da venda direta.
H1

O cliente aceita comprar do parceiro?

Ele conhece a origem do aço e hoje compra direto. Comprar de um revendedor sob a marca OCA muda a percepção de preço, prazo e garantia?

Prova de que deu certoTaxa de fechamento igual ou melhor que a do canal direto
H2

O preço do parceiro cabe?

O canal direto pratica R$ 8,34 por quilo em pedido pequeno. Com a margem do revendedor por cima, ainda fecha pra quem leva 95 quilos?

Prova de que deu certoPreço final competitivo, sem perder venda por valor
H3

O parceiro entrega?

Frete é a dúvida número um do cliente, quase o dobro de preço. É exatamente onde o parceiro local precisa ser melhor que o canal direto.

Prova de que deu certoSegundo pedido do mesmo cliente, dentro de 30 dias
A medida de sucesso do piloto não é pedido gerado, é cliente que voltou. No canal atual, 58% compram uma vez só e nunca mais aparecem: é essa a régua a bater.
08
Matriz CSD
II · o que sabemos e o que não
Miner ▲
Separar o que é fato do que é aposta.
Certeza se defende com dado. Suposição se testa no piloto. Dúvida se resolve com uma conversa, não com verba.
C

Certezas

tem dado que sustenta
  • Existe demanda de pequeno volume: 12.180 pedidos em 21 meses no canal atual
  • 670 conversas pedindo entrega fora do Ceará foram recusadas, 91% nunca compraram
  • Campanha por WhatsApp funciona nesse mercado: lead a R$ 25,54 na melhor referência
  • Frete é a maior dúvida do cliente (9,5%), antes de preço
  • O cliente compra por unidade, CPF ou CNPJ
  • Pagamento vai direto ao parceiro via Pix
S

Suposições

o piloto existe pra testar
  • Que o cliente aceita comprar do revendedor sob a marca OCA
  • Que o preço do parceiro ainda cabe com margem sobre os R$ 8,34/kg do canal direto
  • Que o parceiro entrega no prazo que esse cliente espera
  • Que 8% a 15% dos atendimentos viram pedido
  • Que o custo por lead fica entre R$ 15 e R$ 30
  • Que o time atual dá conta do volume inicial
D

Dúvidas

resolve com decisão, não com teste
  • Como o parceiro manda estoque e preço, e com que frequência
  • Como o OCA monetiza depois do piloto
  • Quem atende e qual o SLA real de resposta
  • O que fazer quando dois parceiros têm o mesmo produto
  • Quem responde ao cliente se o parceiro atrasar
  • Se o cliente de fora do Ceará tem frete viável
As dúvidas são as mais baratas de resolver e as que mais travam: nenhuma delas precisa de teste, só de alguém decidir.
09
O que os dados já provam
II · 21 meses de um canal comparável
Miner ▲
Isso já foi testado. Só que por outro canal.
21 meses de um e-commerce de pequeno volume no mesmo mercado mostram como esse cliente compra.
164kg
PF sozinho · R$ 8,93/kg, o menor pedido
294kg
PJ sozinho · R$ 8,83/kg
306kg
PF assistido · R$ 8,51/kg, com atendimento
654kg
PJ assistido · R$ 8,37/kg, o maior pedido

O que já prova

  • Campanha por WhatsApp já foi testada nesse mercado: de zero a 2.320t em 10 meses
  • Resposta média das campanhas: 1,9% (melhor caso: 3,4%)
  • Falta provar que funciona com o parceiro, não na venda direta

O que o cliente pergunta

  • Frete é a maior dúvida (9,5%), quase o dobro de preço
  • Depois medida/especificação (5,7%), preço só em 3º (5,5%)
  • Anúncio bom já responde os dois, antes da 1ª pergunta
O achado mais forte pro piloto

670 conversas pedindo entrega fora do Ceará foram recusadas por escrito (91% nunca compraram). É demanda pronta, medida, e que hoje ninguém atende: o canal existente não entrega pra esse público.

10 · Por que o piloto nasce agora

Muita gente compra pouco.
Hoje, ninguém atende.

Comprar por unidade, direto no CPF, sem contrato nem grande volume. É esse cliente que o piloto testa atender: um jeito simples de comprar rápido, pelo WhatsApp, com produtos de parceiros que já vendem esse perfil.

CPF ou CNPJ, sem distinção
Sem estoque próprio: parceiros externos
11
Os três ICPs
II · quem atacar primeiro
Miner ▲
Três públicos distintos. Um deles é presente de bandeja.
Perfis extraídos de 12.180 pedidos e 7.422 conversas reais do canal de pequeno volume, não de suposição.
ICP A · traz gente

Serralheiro e oficina

→ entra pela oca2
  • Compra metalon, tubo e telha: 42% dos pedidos do canal
  • Pedido de 143 a 289 kg, ticket baixo e frequência alta
  • Recompra a cada 14 dias, é reposição de estoque de oficina
  • 82% pessoa física, compra no CPF
Serve pra volume de clientes novos e pra testar recompra rápido
ICP B · traz tonelada

Obra pequena e reforma

→ entra pela oca1
  • Compra vergalhão, treliça e tela: pedido 2,5× maior
  • Pedido de 289 a 812 kg, ticket alto e compra pontual
  • Menos recorrente: é a obra que precisa uma vez
  • Decide por preço e prazo de entrega
Serve pra peso e faturamento, não pra frequência
ICP C · demanda já medida

Quem está fora do Ceará

→ oca1 e oca2, por região
  • 670 conversas em 3 meses pedindo entrega fora do estado
  • Recusadas por escrito, com produto já especificado
  • 91% nunca compraram nada: não canibaliza ninguém
  • Origem: SP, PE, RN, RJ, PB, PI, MG, MA
É o público mais fácil de justificar: hoje não custa nada porque hoje não se vende pra ele
Recomendação: abrir por C, validar com A, escalar com B. O ICP C prova o modelo sem risco político interno, porque é cliente que hoje é dispensado na porta.
12
Métricas norte
II · a régua de cada indicador
Miner ▲
O OCA nunca veiculou. Mas a régua já existe.
Três operações comparáveis rodando no mesmo trimestre (mai a jul/2026) dão a faixa esperada para cada indicador do piloto.
ReferênciaInvestidoCTRCPCCPMCusto/leadLeitura
B2B · alta performanceR$ 23.9822,01%R$ 0,75R$ 15,03R$ 25,54 939 leads. É o melhor desempenho da referência e o alvo do OCA
B2B · nicho fechadoR$ 34.9000,81%R$ 2,71R$ 21,87R$ 47,29 738 leads. Público mais nichado e caro, ticket muito maior
Institucional · brandingR$ 2.3341,73%R$ 0,26R$ 4,56sem lead Alcance barato, sem conversão. É a régua de impressão, não de lead
OCAR$ 0———— Conta ativa desde 19/01, nunca entregou um anúncio

Meta do OCA na fase 1

a bater
  • CTR igual ou acima de 1,8%: o público do OCA é mais amplo que o das duas contas B2B
  • Custo por clique até R$ 0,90 e custo por mil impressões entre R$ 8 e R$ 18
  • Custo por lead de R$ 15 a R$ 30, ancorado no melhor caso observado

As duas que ninguém mede hoje

novas
  • Custo por atendimento real (lead que respondeu no WhatsApp): teto de R$ 50
  • Custo por pedido fechado: teto de R$ 350 na fase 1, revisto na fase 2
  • O pixel já existe e dispara desde 14/08: falta só colar nas duas páginas
13
Metas por fase
III · funil e régua de sucesso
Miner ▲
Metas de aprendizado primeiro, de volume depois.
FaseJanelaLeadsAtendimentosPedidosO que provaMétrica que manda
0 · Destravar até 05/set sem mídia no ar Que o parceiro entrou Catálogo realmix, preço e logo na mão
1 · Validação set 150 a 250 100meta já assumida 8 a 15 Que alguém compra Custo por atendimentoe taxa de resposta real
2 · Repetição out–nov 600 a 900 400 a 550 50 a 90 Que o cliente volta Segundo pedidoa régua real do piloto
3 · Decisão dez mantém o ritmo de novembro Se vira canal Custo por cliente que voltou

Premissas usadas

  • Custo por lead entre R$ 15 e R$ 30: o B2B de referência roda a R$ 37 a R$ 42 com público mais difícil e ticket muito maior
  • 60% dos leads viram conversa real, o resto não responde
  • 8% a 15% dos atendimentos viram pedido, faixa conservadora pra compra pequena e decisão rápida

Referência de ticket

  • Ticket mediano do pedido assistido: cerca de R$ 1.550 (185 kg)
  • Ticket médio, puxado pelos grandes: cerca de R$ 3.800 (453 kg)
  • Usar sempre a mediana pra projetar: a média engana em canal de cauda longa
14
Divisão da verba
III · quanto, onde e quando escalar
Miner ▲
Verba pequena até o processo provar. Escala é consequência, não aposta.

Fase 1 · Validação

Setembro
Google Search por produto45%
Quem busca "metalon 20x20 preço" já decidiu comprar. É o teste mais limpo da hipótese
Meta por região e interesse35%
Volume mais barato pra alimentar o atendimento e testar criativo por produto
Público já conhecido20%
Quem já pediu entrega fora do estado e foi recusado. Lead mais barato do funil
Faixa sugerida

R$ 3 mil a R$ 5 mil no mês. É o suficiente pra 150 a 250 leads na faixa de custo prevista e não passa da capacidade de atendimento de um squad.

Fase 2 · Escala

Out–Nov
O que provou converter60%
A verba migra pro canal, produto e região que fecharam pedido na fase 1
Expansão de praça25%
Abrir os estados vizinhos de maior demanda reprimida, um por vez
Recompra e reativação15%
Falar de novo com quem já comprou, na janela de 11 a 14 dias. É a régua do piloto
Regra de escala

Só sobe verba quando o custo por atendimento fica estável por duas semanas e o time dá conta da fila. Capacidade de resposta é o teto real, não o orçamento.

A verba total ainda não foi definida pelo OCA. Os percentuais valem pra qualquer valor; as faixas em reais são o mínimo pra o teste ter significado estatístico dentro do mês.
15
Plano de mídia
III · o que muda antes de ligar
Miner ▲
Seis ajustes, todos sustentados por dado real.
AjustePor quêProva que sustenta
01Começar por Google, não por MetaO piloto precisa de intenção, não de alcance. Quem pesquisa a bitola já está comprandoQuem chega por anúncio já manda o pedido montado na primeira mensagem
02Campanha por produto, com a medida no anúncioAnúncio que já diz "metalon 20x20, 0,95mm" elimina uma volta de conversaA campanha de produto fez 3,4% contra 1,9% da média; gancho de evento fez 0,5%
03Responder frete antes de perguntaremNum pedido de 95 kg o frete decide a compra, e é a vantagem do parceiro local9,5% de tudo que o cliente escreve é sobre frete, quase o dobro de preço
04Separar oca1 e oca2 em campanhas distintasSão públicos e ciclos diferentes: misturar impede saber qual vertical funcionaMetalon domina em pedidos; vergalhão e barra dominam em peso
05Abrir pela demanda já recusadaPúblico que se identifica sozinho, com produto definido, e que não disputa com ninguém670 conversas em 3 meses e meio, com 91% sem nenhuma compra
06Medir cliente que voltou, não leadLead barato com cliente que some é prejuízo disfarçado de resultadoNo canal atual, 14% dos clientes fazem 52% do volume
O que não fazer agora

Sem pixel e sem GA4 instalados, nenhuma verba deve ser liberada: campanha sem sinal de conversão não otimiza, e o dinheiro do teste vira custo sem aprendizado.

16
Marca e redes sociais
III · quando ligar a marca
Miner ▲
Marca depois da entrega. Nunca antes.
A pergunta não é quando começar a postar, é o que a marca vai poder prometer sem mentir. Isso só existe depois que o parceiro entrega o primeiro lote no prazo.
1
Ago–Set

Silêncio operacional

Nada de perfil ativo nem campanha de marca. A mídia roda por busca e por região, medindo conversão. Se travar aqui, ninguém de fora ficou sabendo.

2
Out

Presença mínima de credibilidade

Perfil no ar com identidade aplicada, o que o OCA faz e prova de entrega real. Não é conteúdo de audiência: é lastro pra quem pesquisa o nome antes de comprar.

3
Nov–Dez

Conteúdo com ritmo

Publicação constante no que o cliente pergunta: frete, medida e aplicação. O mesmo conteúdo reduz volta de conversa no atendimento, então serve duas vezes.

4
2027

Marca como ativo

Campanha institucional e lembrança de marca só depois que o canal provar recompra. Antes disso, verba de marca é custo sem lastro.

O risco de inverter a ordem é concreto: anúncio de marca gera procura que o atendimento não consegue responder, e a primeira impressão do canal vira demora. Foi exatamente assim que a operação atual já perdeu cliente.
17
Jornada do piloto
IV · parte 1 de 2
Miner ▲
Do cadastro ao primeiro anúncio.
01

Fundação técnica

Em ajuste hoje
  • Configuração avançada na Blip, com fotos e logo em ajuste final
  • Instagram, Google Ads e Meta Ads ativos
  • Limpando contas erradas do WhatsApp Business, só o número certo integrado
  • Envio sempre pela Blip, nunca link wa.me
02

Catálogo & preço

Pendente · decisão do OCA
  • Mix de produtos dos 2 parceiros externos (Mayan está levantando)
  • Vende por unidade, CPF ou CNPJ, sem distinção
  • Logotipo dos parceiros em alta resolução, pro material e pra landing
03

Landing & anúncios

Próximo passo
  • Duas versões de landing, uma por mix de parceiro, pra testar conversão
  • Anúncio já responde frete e traz a medida do produto (ex: "metalon 20x20, 0,95mm"), antes da 1ª pergunta
  • Primeiro público: quem já pede entrega fora do Ceará e hoje é recusado
04

Atendimento no Blip

A definir
  • Quem atende: time do OCA (Squad 1) via Blip
  • Script ajustado ao perfil de e-commerce, não de grande volume
  • Se o volume passar da capacidade do time, agente/SDR de IA entra no radar
18
Jornada do piloto
IV · parte 2 de 2
Miner ▲
Do pagamento à nota fiscal.
05

Pagamento

Decidido
  • Cliente paga direto ao parceiro, via Pix
  • O OCA não recebe nem repassa dinheiro: evita bitributação
  • Gateway tipo Pagar.me foi cogitado, mas não é prioridade agora
06

Fiscal & logística

Decidido
  • Nota sai do próprio parceiro pro cliente final, CPF ou CNPJ
  • Parceiro cuida da separação e da expedição
  • O OCA não emite nota neste piloto
07

Mensuração

A montar
  • Conversão das duas landing pages é o próprio objetivo do teste
  • Leads antigos que não bateram pedido mínimo viram argumento de valor pros parceiros
  • Pelo menos 60 dias de piloto: sucesso é o cliente voltar pro 2º pedido, não só o 1º
19
Fluxo da Blip
IV · os dois cenários
Miner ▲
Quem fica no meio da conversa muda tudo.
Cenário A

Parceiro dentro do fluxo

o OCA atende e intermedia
01
Anúncio
busca ou rede social
02
LP e pedido
oca1 ou oca2
03
Blip · OCA
qualifica e confirma medida
04
Parceiro cota
preço e prazo
05
OCA envia
cotação com frete
06
Pix e nota
direto com o parceiro
07
OCA acompanha
entrega e recompra
A favor: o OCA vê a conversa inteira, mede conversão de verdade e controla a experiência. Contra: vira gargalo se o parceiro demorar a cotar.
Cenário B

Parceiro fora do fluxo

o OCA qualifica e encaminha
01
Anúncio
busca ou rede social
02
LP e pedido
oca1 ou oca2
03
Blip · OCA
qualifica e registra
04
Transfere
cliente vai pro parceiro
05
Parceiro fecha
cota, cobra e entrega
06
Retorno manual
parceiro informa o que vendeu
07
Ponto cego
sem dado, sem recompra
A favor: escala sem depender do time do OCA e responde mais rápido. Contra: o OCA perde a medição, e o piloto existe justamente pra medir.
Recomendação: começar pelo A e só migrar pro B quando o volume passar da capacidade. No B, o cenário 06 e 07 precisam de acordo formal com o parceiro, senão o piloto termina sem resposta.
20
Estoque e preço
IV · como o dado chega
Miner ▲
A LP só cota se o dado chegar.
Três formatos possíveis, escolhidos pela maturidade de cada parceiro. Não precisa ser o mesmo para todos.
FormatoFrequênciaQuando usarRiscoEsforço do parceiro
Planilha compartilhadaDiária Padrão do piloto. O parceiro atualiza uma aba, o OCA lê Desatualiza sem aviso. Preço velho é a perda número um do canal atual Baixonão exige sistema
Acesso ao sistemaTempo real Parceiro com ERP e equipe técnica disponível Depende de TI dos dois lados e atrasa o início Altoexige integração
Lista por WhatsAppSob demanda Parceiro sem estrutura. É o retrato de parte deles hoje Não escala e depende de pessoa. Só serve pro começo Mínimomas custa do OCA

Regra que vale nos três

  • Preço tem validade. A cotação carimba data e prazo, e a LP nunca mostra preço fixo
  • Mix curto no começo: poucas bitolas de maior giro, não o catálogo inteiro
  • Se o dado não chegou no dia, o item sai do ar em vez de cotar errado

O que decidir com cada parceiro

antes de ligar
  • Qual formato, quem envia e até que horas do dia
  • Se o preço enviado já inclui a margem do OCA ou vem líquido
  • O que acontece quando o item some do estoque depois da cotação enviada
21
Os candidatos a parceiro
V · 20 meses de histórico real
Miner ▲
Três candidatos. Perfis muito diferentes.
Retrato de R$ 54,3 milhões e 10 mil toneladas em 514 ordens de compra, de janeiro/2025 a agosto/2026. O histórico mostra como cada um já opera, antes de qualquer conversa.

Poliferro

Parnaíba · PI
desde 1993 · 30+ anos · varejo de ferragens
286
ordens de compra
R$ 49,8 mil
ticket por ordem
  • Compra 2,3× mais vezes que os outros dois, com pedido 4× menor
  • Mix largo: tubo, vergalhão, perfil, telha e treliça
  • Ritmo estável em 2026: entre 7 e 26 ordens todo mês
  • Site ativo, Linktree e 4,5★ com 65 avaliações
Leitura: é quem já opera no ritmo que o piloto precisa. Pedido pequeno e recorrente é o dia a dia dele.

Aço Bom Preço

Imperatriz · MA
desde 2007 · 17 anos · atacado de ferragens
106
ordens de compra
R$ 150 mil
ticket por ordem
  • Mix mais forte em serralheria: tubo 35% e perfil 18%
  • Frota própria, corte e dobra, indústria de telha e coluna
  • Atende MA, TO e PA, com base em Imperatriz e Marabá
  • Site com catálogo e 3,8★ com 54 avaliações
Atenção: atividade caiu forte em 2026, de 14 ordens em janeiro para 1 em julho.

Aço Bom Preço

Marabá · PA
mesma marca, operação separada
122
ordens de compra
R$ 198 mil
ticket por ordem
  • Maior volume dos três: R$ 24,2 mi e 5,2 mil toneladas
  • 94% em duas famílias: vergalhão 61% e fio máquina 33%
  • Preço médio de R$ 4,62/kg: compra bruta, em carga fechada
  • Loja física pequena, venda por unidade na região, frota própria
Leitura: perfil de transformador, não de revenda pulverizada. Mix quase não cobre a segunda vertical.
O maior comprador não é o melhor parceiro pro piloto. Marabá fatura 70% mais que a Poliferro, mas em 57% menos ordens: é o oposto do cliente que o OCA vai atender.
22
Quem cobre qual página
V · mix real × LP
Miner ▲
O mix que já compram decide qual LP cada um atende.
Cruzamento entre o que cada candidato comprou nos últimos 20 meses e os dois catálogos que já estão no ar.
CandidatoMix de compra (por faturamento) oca1 · obraoca2 · serralheriaConclusão
PoliferroParnaíba · PI
tubo 27%vergalhão 20%perfil 13%telha 10%treliça 7%
 Cobrevergalhão, treliça, tela Cobretubo, perfil, telha Atende as duas sem precisar comprar nada novo
Aço Bom PreçoImperatriz · MA
tubo 35%vergalhão 20%perfil 18%tela 10%chapa 6%
 Cobrevergalhão, tela Cobre bemtubo, perfil, chapa Forte na segunda vertical, mas em queda de atividade
Aço Bom PreçoMarabá · PA
vergalhão 61%fio máquina 33%tela 3%
 Cobrevergalhão, tela Não cobretubo 1%, sem telha Só serve pra primeira vertical. Fio máquina é insumo, não revenda
O que isso muda no piloto

Se o teste começar pelas duas LPs ao mesmo tempo, só a Poliferro sustenta o catálogo sozinha. Com Imperatriz dá pra cobrir as duas em dupla. Com Marabá, o piloto nasce só com a oca1.

23
Demanda por região
V · onde falta parceiro
Miner ▲
A demanda já tem endereço. O parceiro, nem sempre.
De onde vêm as 550 pessoas com telefone de fora do Ceará que procuraram o canal em três meses e meio e foram recusadas. Cruzado com a praça de cada candidato a parceiro.

Origem dos contatos

8 estados mapeados
SP
82
PE
46
RN
29
RJ
24
PB
22
PI
22
MG
20
MA
17
Verde = estado com candidato a parceiro. 262 contatos nesses 8 estados, os outros 288 estão espalhados em praças menores.
85%
da demanda mapeada está em estado sem nenhum candidato a parceiro. Só PI e MA, com 39 contatos, têm cobertura hoje.

Onde buscar parceiro

por ordem de retorno
  1. Pernambuco é a maior demanda nordestina sem cobertura, com 46 contatos. Prioridade 1
  2. RN e PB somam 51 e ficam na mesma rota: um parceiro forte pode atender os dois
  3. São Paulo tem o maior volume (82), mas exige parceiro local: frete de aço saindo do Nordeste não fecha
  4. PI e MA já estão cobertos pelos candidatos atuais e podem começar sem espera
91% dessas pessoas nunca compraram nada: abrir praça nova aqui não tira venda de ninguém, só atende quem hoje é dispensado na porta.
24
Critérios de escolha
V · o que pesa agora
Miner ▲
Nem todo critério precisa ser respondido agora.
Separar o que decide a escolha do piloto do que só importa quando virar canal evita travar a operação numa avaliação longa.

Decide agora

dá pra responder com dado público ou histórico
Compatibilidade de mix
Mix de produtos vs as duas LPsCNAE e nicho atendidoTicket e frequência de compra
Estrutura comercial e digital
Site e redes ativosAvaliação no GoogleCanal de WhatsApp já em usoStreet view da operação
Cobertura geográfica
Região atendidaSem sobreposição entre parceirosUma sede ou mais centros
Relacionamento
Histórico de compraFaturamento do CNPJRestrição de parceria

Decide depois

precisa de entrevista, teste ou acesso interno
Operação e logística
SLA real de entregaÍndice de atraso e devoluçãoFrota própria vs terceiroLead time medido
Sistemas
Integração ERP, API ou CRMControle de estoque
Comercial
Competitividade de preçoMaturidade de gestãoPerfil de cliente atendido
Como levantar
Cliente oculto pra lead time e atendimentoEntrevista pra nicho e maturidade
O cliente oculto resolve boa parte da coluna da direita sem depender do parceiro: um pedido pequeno de verdade mostra prazo, preço e qualidade de atendimento em poucos dias.
25
As conversas
V · o que os parceiros disseram
Miner ▲
Os dois já foram sondados. E os dois toparam.
Reuniões de junho conduzidas pelo time do OCA com a diretoria comercial. O modelo foi apresentado sem proposta formal, só para medir interesse e entender a operação de cada um.

Aço Bom Preço

09/06 · 35 min
Jorcelio Lustoja · Imperatriz e Marabá

"É pra gente começar ontem?"

resposta dele ao ser perguntado sobre interesse
  • Atende Maranhão inteiro, sul do Pará e Tocantins, com rotas fixas por dia da semana
  • Vende por peça, e buscou benefício fiscal só para lançar assim
  • Tem ERP com estoque, balança rodoviária e conferência na entrada
  • Já montou time de TI próprio para ampliar o digital
  • Diz ter mais excesso de estoque do que falta: "preciso é vender o estoque que eu tenho"
  • Aceita os dois modelos de repasse, dinheiro ou reposição
Condição que ele colocou: exclusividade na praça. "Não dá pra ficar vivenciando essa realidade com outros no mesmo lugar."

Poliferro

23/06 · 21 min
Luiz Gonzaga e filhos · Parnaíba e Piripiri

"Se for para melhorar e atingir mais gente... é o que interessa."

Luiz Gonzaga, sobre abrir o canal novo
  • Atende Piauí inteiro e Maranhão num raio de 120 a 150 km
  • Entrega no mesmo dia em Parnaíba; até 7 dias no restante
  • Tem corte e dobra, produz tela e coluna, com 10 a 15 armadores
  • Se define como varejista: atende do metalúrgico à construtora
  • Não tem controle de estoque em sistema, só rota e emissão de nota
  • Prefere repasse em dinheiro, por causa de devolução: "cliente pede errado"
O que ele puxou: preço. Queria desconto para competir, e a resposta foi que o piloto abre canal, não mexe em tabela.
Nenhum dos dois pediu tempo para pensar. Os dois pediram a mesma coisa: reunião presencial e proposta formal com as regras na mesa.
26
O que as conversas revelaram
V · pronto para operar?
Miner ▲
Um está pronto pra operar. O outro precisa de apoio no estoque.
Requisito da plataformaAço Bom PreçoPoliferroImpacto no piloto
Controle de estoque em sistemaSim · ERP com conferênciaNão · só rota e nota fiscalPoliferro precisa de planilha diária ou apoio para não vender o que não tem
Venda por unidadeSim · com benefício fiscal próprioSim · é varejista por naturezaOs dois já vendem como a plataforma exige
Emissão de nota e logísticaFrota própria e rotas fixasEntrega no mesmo dia na basePoliferro é mais rápido; Aço Bom Preço cobre mais território
BeneficiamentoNão citadoCorte, dobra, tela e colunaPoliferro atende projeto sob medida, não só revenda
Pessoa dedicada à plataformaTime de TI já montadoTopa alocar filho ou contratarNenhum dos dois barrou por falta de gente
Repasse preferidoTanto faz: dinheiro ou estoqueDinheiro, por causa de devoluçãoDinheiro atende os dois: é o modelo a adotar
O ponto que decide a ordem

A Poliferro tem o perfil comercial mais aderente, mas não tem estoque em sistema. O Aço Bom Preço tem a estrutura pronta, mas mix concentrado e atividade em queda. Começar pela Poliferro exige resolver o estoque antes.

27
A proposta ao parceiro
V · o que ele ganha
Miner ▲
Dez contrapartidas. Nenhuma custa dinheiro pra ele.
o principal

Lucro 100% seu

0% de comissão e custo fixo zero durante o piloto. Todo o faturamento é dele.

o que ele pediu

Proteção territorial

Único vendedor da plataforma na região dele durante a fase piloto.

autonomia

Preço e estoque dele

Ele define preço, estoque e entrega. A tecnologia é que vem do OCA.

aquisição

Campanhas de tráfego

Investimento em mídia digital para gerar cliente novo na praça dele.

canal

Loja digital 24h

Vitrine funcionando o tempo todo, sem limite de horário ou geografia.

condição comercial

Desconto de VIP

Durante o piloto, condição equivalente à dos clientes de maior porte.

fluxo de caixa

+15 dias no boleto

Prazo estendido na reposição do estoque vendido pela plataforma.

dado

Inteligência comercial

Leitura do comportamento de compra dos clientes da região dele.

prioridade

Visibilidade primeiro

Acesso antecipado às ações promocionais, à frente da concorrência.

operação

Suporte dedicado

Equipe acompanhando a operação dele dentro da plataforma.

Três privilégios seguem depois do piloto: inteligência comercial, autonomia total e campanhas de tráfego. Pendência a resolver antes de enviar: a apresentação diz 3 meses de piloto num slide e 6 meses em outro.
28
Quem entrega o quê
V · a divisão com o parceiro
Miner ▲
A plataforma é o meio. A venda continua sendo dele.

O OCA entrega

tecnologia e demanda
  • Plataforma digital disponibilizada e gerida
  • Geração de tráfego com campanhas pagas na praça dele
  • Captação de clientes novos para o canal
  • Suporte técnico e acompanhamento da operação
  • Pós-venda e intermediação quando houver problema

O parceiro entrega

produto, preço e entrega
  • Define e atualiza o preço dos produtos dele
  • Atualiza o estoque disponível na plataforma
  • Logística e entrega ao cliente final
  • Faturamento e emissão da nota
  • Uma pessoa responsável por operar a loja digital
Perfil mínimo exigido

Ser distribuidor ativo da rede, emitir nota fiscal, trabalhar com CIF e FOB e ter controle básico de preço e estoque. Os dois candidatos atendem, com a ressalva do estoque em sistema.

29
Da conversa ao go-live
V · as cinco etapas
Miner ▲
A sondagem já aconteceu. Falta a proposta formal.
00

Sondagem

Modelo apresentado, interesse medido e operação de cada um mapeada.

Feito · junho
01

Imersão na operação

Reunião com a equipe dele para tirar dúvida, alinhar expectativa e fechar cronograma. Os dois pediram presencial.

Próximo passo
02

Implantação técnica

Loja personalizada configurada, dados compartilhados e times treinados.

Depois do aceite
03

Ajuste operacional

Teste do fluxo logístico, validação do processo e ajuste da entrega.

Antes de ligar mídia
04

Monitorar e decidir

Acompanhamento de venda e desempenho, com reunião periódica para definir o modelo comercial pós-piloto.

Durante o piloto
O que trava a etapa 01 hoje: o convite formal depende de fechar o modelo de repasse (dinheiro, já indicado pelos dois), o prazo do piloto e a praça de cada um.
30
Quem faz o quê
VI · Miner × OCA
Miner ▲
Cada lado com sua parte.

Miner faz

Miner
  • Configura Blip (fotos, logo, script) e ajuda a limpar o WhatsApp Business
  • Monta as duas landing pages
  • Monta o pitch deck e o material de storytelling pro parceiro
  • Acompanha a conversão e ajusta o processo

OCA faz

OCA
  • Levanta o mix de produtos e os logos dos 2 parceiros (Mayan, Luma)
  • Alinha internamente com Ricardo e Fernando antes de qualquer abordagem externa
  • Agenda e conduz a reunião de apresentação ao parceiro
  • Decide se escala com agente/SDR de IA, se o volume pedir
O OCA é independente, não subordinado

O OCA usa estrutura já existente (canais, ferramentas), mas decide sozinho. Antes de qualquer abordagem externa, prioriza alinhar com quem já tem a relação de confiança com os parceiros.

31
Plano de ação Ago–Dez
VI · iniciativa, custo e resultado
Miner ▲
Cada iniciativa com dono, custo e o que ela precisa entregar.
IniciativaResponsávelInvestimentoResultado esperadoJanela
01Blip: número, fluxo e scriptMiner + OCAequipeCanal pronto pra receber o primeiro atendimentoAgo
02Pixel e GA4 nas duas páginasMiner1 diaPixel já criado, falta colar. Sem isso não há métricaAgo
03Mix, preço e logo do parceiroOCAequipeCatálogo real cotando nas duas páginasAgo
04Escolha e acordo com o parceiroOCA + MinerequipeAcordo de mix, prazo e frete fechadoAgo–Set
05Mídia de validaçãoMinerR$ 3 a 5 mil150 a 250 leads e 100 atendimentos, a custo medidoSet
06Identidade visual aplicadaOCA + MinerequipePeças e canais com a mesma caraSet
07Mídia de escalaMinerR$ 8 a 15 mil/mês600 a 900 leads e 50 a 90 pedidos no bimestreOut–Nov
08Perfil social no arOCA + MinerequipeLastro pra quem pesquisa o nome antes de comprarOut
09Conteúdo com ritmoOCA + MinerequipeMenos volta de conversa no atendimentoNov–Dez
10Leitura e decisãoMiner + OCAequipeDecidir se vira canal, com número na mesaDez
Como ler o investimento

Equipe é esforço já previsto, sem custo adicional. Só duas linhas consomem verba nova, as de mídia, e a segunda só é liberada se a primeira provar o custo por atendimento.

32
Cronograma Ago–Dez
VI · quem faz o quê, quando
Miner ▲
Agosto destrava. Setembro liga.
Frente · responsável
Ago
Set
Out
Nov
Dez
Mix, preço e logo do parceiroMayan · Luma · Gardel
destravar
manter atualizado
Reunião e acordo comercialGardel · gerência
apresentar
fechar
Pixel, GA4 e chave da BlipMiner · Ricardo
instalar
Atendimento e SLA definidosOCA · Squad 1
definir
operar
Mídia de validaçãoMiner · Gustavo
fase 1
ajuste
Mídia de escalaMiner · Gustavo
fase 2
fase 2
manter
Identidade visual aplicadaCaio · Raquel
demanda aberta
aplicar
Redes sociais e conteúdoRaquel · Caio
perfil no ar
ritmo
ritmo
Leitura e decisãoGustavo · OCA
semanal
semanal
revisão
decisão
Bloco principalContínuo ou suporteMarca e conteúdo
33
Sprint de validação
VI · agosto e setembro
Miner ▲
Seis semanas para testar aquisição, atendimento e venda.
Cada bloco de duas semanas responde uma pergunta e só libera o seguinte se passar. É o que acontece antes de qualquer lançamento completo de plataforma.
Bloco A · destravar

Canal pronto

19/08 a 01/09 · 2 semanas
o que acontece
  • Blip com fluxo, script e SLA definido
  • Pixel colado nas duas páginas e GA4 identificado
  • Mix e preço do parceiro carregados
  • Acordo comercial apresentado
Passa se
Um pedido de teste percorre o fluxo inteiroda página até a cotação respondida
Bloco B · aquisição

O anúncio traz gente?

02 a 15/09 · 2 semanas
o que acontece
  • Campanha por produto, com a medida no anúncio
  • Começa pela demanda hoje recusada
  • Verba baixa e controlada, só pra medir
  • Primeiros 50 a 80 leads
Passa se
Custo por lead entre R$ 15 e R$ 30e mais da metade responde no WhatsApp
Bloco C · atendimento e venda

O time responde e fecha?

16 a 30/09 · 2 semanas
o que acontece
  • Escala até 100 atendimentos
  • Script ajustado pelo que o cliente pergunta
  • Cotação com frete respondido junto
  • Primeiros pedidos fechados com o parceiro
Passa se
8% a 15% dos atendimentos viram pedidoe o parceiro entrega no prazo combinado
Se o bloco A não fechar até 01/09, os outros dois deslizam junto. Nenhum bloco começa sem o anterior ter passado: é o que evita gastar verba num funil que ainda não responde.
34
Decisões do OCA
VI · o que falta fechar
Miner ▲
Quatro decisões travam o próximo passo.

Mix de produtos

Os 2 parceiros externos ainda precisam mandar o que vão vender no piloto. Responsável: Mayan.

Logotipo dos parceiros

Falta o arquivo em alta resolução dos 2 parceiros pro material gráfico. Responsável: Mayan e Luma.

Perfil do cliente

Falta analisar conversas antigas da Blip pra ajustar a linguagem ao perfil de quem compra em unidade. Responsável: Samuel.

Validação com o Ricardo

O plano ainda precisa ser apresentado e validado internamente antes de qualquer reunião externa.

Sem essas quatro decisões, o material de apresentação e a reunião com o parceiro não saem do papel.
35
Riscos e desafios
VI · o que pode matar o piloto
Miner ▲
Nenhum deles é problema de anúncio.
DesafioPor que é graveComo endereçarDono
Dependência do parceiro Mix, preço e logo ainda não chegaram. Sem catálogo real a LP não cota, e é a trava mais antiga do projeto Reunião com a gerência comercial antes da abordagem, usando os leads já perdidos como argumento Gardelcom Mayan e Luma
O OCA não fatura no piloto Pagamento vai direto ao parceiro via Pix. O modelo de receita do OCA não está definido, então não há ROI a medir Assumir o piloto como custo de aprendizado e definir a régua de monetização até novembro OCAdecisão de modelo
Medição inexistente O pixel existe mas não está nas LPs: campanha não otimiza e não dá pra saber qual converte Colar o pixel e marcar o evento de lead antes do primeiro real investido Miner1 dia de trabalho
Capacidade de atendimento A promessa na página é resposta em 1 dia útil. No canal atual, demora já derrubou venda Definir quem atende antes de ligar mídia e escalar verba só atrás da capacidade OCASquad 1
Conflito com o canal direto Se o OCA aparecer para quem já compra direto do fabricante, vira disputa de canal Segmentar por porte e região desde o primeiro anúncio, começando por quem hoje é recusado Minerna segmentação
Risco fiscal de repasse O OCA receber e repassar dinheiro do cliente geraria bitributação e exposição fiscal Já resolvido: pagamento direto ao parceiro via Pix, o OCA nunca segura o valor Decididoreunião de 12/08
Três deles dependem de decisão de gente fora da Miner. É por isso que o cronograma começa por destravar, não por produzir.
36
Continua ou para
VI · critério de dezembro
Miner ▲
Definir agora o que faz o projeto seguir.

Vira canal se

os quatro juntos, não só um
  • Recompra existe: pelo menos 1 em cada 4 compradores fez o segundo pedido
  • Custo por cliente que voltou cabe na margem que o OCA vier a cobrar
  • O parceiro sustentou o prazo sem o OCA ter que apagar incêndio a cada pedido
  • Atendimento deu conta da fila sem estourar o prazo prometido na página

Para ou muda de rota se

qualquer um destes aparecer
  • O parceiro não sustenta preço ou prazo: aí o problema é o modelo, não a mídia
  • Cliente compra uma vez e some em proporção pior que o canal atual
  • A fila de atendimento não é respondida no prazo, mesmo com verba baixa
  • O OCA não define como monetiza até novembro: sem isso não há canal, só custo
Combinar os critérios antes de gastar o primeiro real é o que separa um piloto de um gasto contínuo sem dono. A decisão de dezembro tem que ser aritmética, não opinião.
37
Visão do projeto
VI · kanban · 18/08
Miner ▲
Onde cada item está agora.
Pronto04
Instagram, Google Ads e Meta Ads ativos
Pagamento decidido: Pix direto ao parceiro
Escopo fechado: catálogo 100% de parceiro, 2 externos dentro
Duas LPs no ar e testadas ponta a ponta
Em andamento04
Blip: fotos, logo e fluxo de atendimento
Limpeza das contas erradas do WhatsApp Business
Criativos e textos dos anúncios
Demanda de identidade visual registrada (Caio)
Decisões do OCA04
Mix de produtos dos 2 parceiros (Mayan)
Logotipo dos parceiros em alta resolução
Perfil do cliente via conversas antigas da Blip (Samuel)
Validação do plano com o Ricardo
A fazer04
Montar o pitch deck e o material de storytelling
Agendar a reunião com o parceiro
Ativar as landing pages e medir conversão
Avaliar agente/SDR de IA se o volume pedir
38
Próximos passos
Miner ▲
It's ready?

1 · Esta semana

Mix, preço e logo dos parceiros na mão, e reunião com a gerência comercial marcada.

2 · Até 05/set

Pixel, GA4 e chave da Blip instalados. Atendimento e SLA com nome e responsável.

3 · Setembro

Mídia de validação no ar, começando pela demanda que hoje é recusada na porta.

(Dados + Vendas)
It's all in data
Miner Company ▲
minerbz.com.br · gustavo@minerbz.com.br
Esse documento possui informações e dados que são de propriedade da Miner. Por favor, não divulgar sem o consentimento por escrito de seu proprietário.
1 / 29